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LELEU & Cie: 3 générations de passion du camion et d'engagement client

echo des pros
Confrontée au récent effondrement des marchés, la SA familiale a tiré parti de son renforcement dans le commerce d'utilitaires et de PL neufs et d'occasion avec la reprise de la distribution Iveco et Fiat Professional sur les sites d'Amiens et Arras. Face à un contexte économique compliqué, elle poursuit sa démarche d'adaptation en développant l'activité VO avec UTILTRUCKS et aborde l'avenir avec confiance et détermination.

Un enracinement local historique


Créée en 1936 à Valenciennes par le grand père des actuels dirigeants Annick, Alain et Jean Michel Leleu, l'activité véhicules industriels et utilitaires se développe dès 1946 avec la remotorisation diesel (Deutz) de matériels de la 2è guerre. L'entreprise associe son destin à celui d'Iveco en 1954 avec la signature d'un contrat d'agent puis de concession Unic dès 1958.
Elle s'installe en 1976 à Marly sur 30 000 m2 en bordure de l'A2, en 1994 à St Quentin, puis acquiert Arras et Amiens qui complètent son maillage commercial et après vente régional. Près de 530 VN sont livrés en 2008, et le chiffre d'affaires atteint 35 Mi d'€.

L'activité VO -près de 400 u/an- est déployée sur les 4 sites, chacun doté d'un vendeur spécialisé, et bénéficie d'un support technique performant fort de 60 techniciens et magasiniers, avec cabines peinture et bancs de redressage châssis et cabines, l'ensemble des moyens du groupe étant mutualisé, à l'image de la vaste palette de services offerte qui va de l'accompagnement au contrôle technique jusqu'aux solutions de financement, la location et les contrats de maintenance en passant par la pièce d'occasion.
Environ 80 véhicules sont présentés sur 12 000 m2, avec un large choix de VU bennes simple et double cabine, fourgons d'usine 12 à 15 m3, caisses grand volume, plateaux et isothermes, en 100, 120 ou150 ch.
Concentré sur Arras et Valenciennes, le parc PL propose des porteurs "classiques" ou multi-essieux moitié en carrosseries BTP, moitié rideaux et fourgons, et une quinzaine de tracteurs sont généralement en permanence disponibles

Respect des engagements et culture du partenariat


L'entreprise mixe reprises sur ventes VN, retours de buy back et négoce, offrant des matériels remis à niveau selon ses standards avec plusieurs niveaux de garantie. Elle s'appuie également sur la politique de VU labellisés Iveco "Daily Selection Occasion Plus" qui met l'accent sur les véhicules de moins de 2 ans et 60 000 km, révisés (75 points de contrôle) et garantis 1 an.
La satisfaction client est un leitmotiv, Leleu & Cie privilégiant la mise en place et le développement de relations de partenariat avec ses interlocuteurs. Selon le DG du groupe Alain Leuleu "le contact physique du client avec le matériel et la richesse de la relation humaine sont des éléments clés pour la qualité des transactions et la pérennité de l'activité: nous sommes conscients de nos responsabilités et nous engageons complètement vis-à-vis de nos clients !.
Notre démarche marketing VO est souvent associée à celle du VN, et utilise les outils classiques, mailing, fax, presse spécialisée et manifestations locales. Nous travaillons également sur le e-mailing avec la mise en place de fichiers adaptés, et développons la communication transversale dans le groupe pour consolider notre image régionale. Nous avons renforcé l'offre VO de notre site Net (www.leleu-sa-59.com), trop rigide et complexe à mettre à jour, en adoptant UTILTRUCKS.
C'est un support professionnel et efficace dont le rendement est indéniable, avec une notoriété qui a élargi et diversifié géographiquement nos contacts. Sa souplesse et sa simplicité nous ont incité à mieux mettre à jour les annonces, ce qui a amélioré notre offre et accru le nombre d'appels, et son suivi d'analyse facilite le travail de marketing: bref, c'est un outil précieux …".

Les interlocuteurs VO du groupe Leleu


Amiens Lionel NIQUET 03.22.52.43.43
Arras Olivier COQUET 03.21.50.70.70
St Quentin Jean Michel LELEU 03.23.08.58.58
Valenciennes Alain LELEU 03.23.08.58.58

Franck BEAUVILLAIN (Champagne Services Consultants) en date du 10/09/2011

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